- Artinya: Momen magis ketika user pertama kali merasakan nilai utama (value) dari produk lo. Ini bukan pas mereka download, bukan pas mereka sign-up. Tapi pas mereka bilang, “Oh, ternyata gini gunanya!”.
- Contoh:
-
Gojek: Pas abang ojolnya dateng jemput lo (bukan pas lo install aplikasinya).
-
Zoom: Pas lo berhasil connect video call pertama kali tanpa putus.
-
Slack: Pas lo kirim 2.000 pesan bareng tim (ini metrik internal mereka).
-
-
Kenapa Penting: Kalau user gak nemu Aha Moment di sesi pertama atau kedua mereka, kemungkinan besar mereka bakal churn (kabur). Tugas utama onboarding lo adalah mengantar user secepat mungkin ke momen ini.
Kembali ke Halaman Indeks Glosarium