-
Artinya: Framework dari Google yang nunjukkin ‘momen’ krusial di mana konsumen mengambil keputusan. ZMOT adalah momen sebelum mereka beli, yaitu ketika mereka online untuk riset, baca review, dan bandingin harga.
-
Kenapa Penting: Ini adalah mindset dasar digital marketer. Pertarungan lo bukan lagi di rak toko. Pertarungan lo ada di SERP, di review Tokopedia, di video unboxing YouTube. Brand lo harus ‘hadir’ dan ‘meyakinkan’ di momen online research ini, kalau enggak, lo udah kalah sebelum pelanggan sempat nyentuh produk lo.
Kembali ke Halaman Indeks Glosarium