- Artinya: Peta perjalanan lengkap yang dialami pelanggan dari pertama kali sadar (awareness) sama brand lo, mikir-mikir (consideration), sampai akhirnya beli (conversion), dan jadi pelanggan setia (loyalty).
- Kenapa Penting: Lo gak bisa pakai pesan yang sama untuk semua orang. Ngiklan “Diskon 50%” ke orang yang baru pertama kali denger brand lo itu buang-buang duit. Pahami di tahap mana mereka berada, dan kasih pesan yang relevan.
Kembali ke Halaman Indeks Glosarium